ACTUALIDAD. El servicio Telentradas de Caixa de Cataluña, o el tongo en catalán.

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Este pasado sábado, tras quince días de tensa espera, mi pareja y unos amigos, por fin, íbamos a poder disfrutar del último trabajo de uno de los mejores dramaturgos españoles en activo: La tortuga de Darwin, de Juan Mayorga. La obra se representaba en el madrileño Teatro de la Abadía, en la Sala José Luis Alonso, bajo la dirección del últimamente omnipresente Ernesto Caballero.

Las últimas propuestas de Juan Mayorga están teniendo una excelente acogida y es harto complicado conseguir localidades para poder presenciarlas. Aparte de esto, Mayorga ha sido el último Premio Nacional de Teatro, y además en los recientes Premios Max de las Artes Escénicas se ha llevado varios premios. Con todos estos antecedentes, yo, con más de quince días de antelación, compré cuatro entradas a través del servicio de Telentradas de la Caixa de Cataluña.

La señorita que me atendió, olvidaré su nombre por cortesía, empezó con un “bona tarda” que me tocó las narices porque no hacía ni un mes otra compañera suya me mantuvo en línea durante varios minutos dirigiéndose a mi en un idioma que no entiendo y sólo desistió cuando alzando la voz le dije que me hablará en español o colgaba. En esta ocasión le espeté inmediatamente por el auricular que llamaba desde Guadalajara y quería entradas para el Teatro de la Abadía de Madrid. Me ofreció entradas para varios días de mala gana, y al final realicé la transacción para el sábado 23 de febrero a las 21 horas.

Pues el día 23, sobre las 20 horas, mi cara cambia de color cuando en la taquilla me comunican que mis entradas son para el día 26, martes y que nuestro plan para el fin de semana, con viaje incluido desde Guadalajara se queda en nada. Y me acuerdo del “bona tarda” de las…

El personal del Teatro de la Abadía, muy diligente y respetuoso conmigo, pudo resolver, al menos, la devolución del importe de las entradas, pero esta situación no ha hecho más que acrecentar lo que vengo sufriendo de un tiempo para acá: el servicio de Telentradas de la Caixa de Cataluña funciona mal. Antes de terminar, me gustaría que Alicia Roldán, gerente del Teatro y José Luis Gómez, director, tomaran buena nota de esta queja, y “subsanaran” de forma inmediata un servicio que funciona cada vez peor y trata de esta manera a su público, en mi caso espectador que vi nacer al Teatro de la Abadía, y que llevo presenciando sus propuestas desde hace más de diez años.

PD A pesar de todo, Gordon Craig, más perspicaz y con mejor suerte que la nuestra, si que pudo presenciar el espectáculo, su reseña sobre la Tortuga de Darwin, estará en unas semanas en las páginas de Whispers para todos vosotros.